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13岁女孩游戏充值花5万元 微派网络只同意退款60%

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游戏类型: GM 游戏大小: 20MB

游戏福利:免费送首冲,上线就送VIP,元宝钻石任性用,不花钱也能玩的爽,每天上线送元宝 上线就送满级VIP+大量元宝+APP内自助返利+开服表+礼包自助领取+VIP表一应俱全 账号自由交易(直接转移角色,

  “用父母的账号登录,反复充值数十次,退款审核取证难”“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

  据央视网报道,上海居民孙女士反映,自己13岁的女儿从2020年12月25日开始,连续多日向一款游戏充值5万多元,在向游戏公司反映情况要求退款后,对方却表示只能退还60%的钱款。孙女士:“小孩用花呗付的这些钱,最小的是88,最多的一笔是7700多,一天内有3880、7000多连续付的。”

  央视网视频显示,该游戏公司为武汉微派网络科技有限公司。孙女士通过花呗查到游戏公司的名称后,与客服取得了联系。客服加了孙女士微信了解情况之后,也与小杨通过电话进行了沟通。孙女士说,当时小杨在电话中承认了自己的充值行为。客服随后表示,需要孙女士提供一份手写的情况说明,同意退款充值金额总数的60%,29078元。孙女士认为,既然游戏公司已经明确了当时进行充值行为的是未成年人,应当进行全额退款。

  而孙女士与游戏公司客服的聊天记录显示:游戏公司称当时购买的道具和金币大部分已经被使用,平台也有相应的损失,而这一点也得到了孙女士的证实,表示游戏账户里还剩下300多万的金币,一部分充值后获取的金币已经被孩子花掉了。但孙女士仍坚持认为,游戏公司并没有什么损失,应当全额退款。

  微派网络官网显示,武汉微派网络科技有限公司(简称“微派网络”)创立于2013年8月,致力于互联网文化创意产品的研发和运营。微派网络打造了《贪吃蛇大作战》、《会玩》、《微派桌游助手》等多款现象级产品,总用户量突破6亿。拳头产品《贪吃蛇大作战》,月活数千万。微派网络积极拓展产品形态,丰富产品品类,以经典IP为核心,着力构建集APP+小程序+微信公众号的多元化IP矩阵。

  《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

  《民法典》第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。

  按照上述规定,八周岁以上的孩子为游戏充值的,需要经家长的同意,追认,充值行为才有效的,所以孩子为游戏充值后,如果家长不追认的,游戏公司就需要退还充值的款项。如果是8周岁以下孩子为游戏充值的,需要由家长实施,孩子自己充值是无效的,游戏公司也要退款。

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